NasilFirma.Com'a Hoşgeldiniz!

Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

      Tepe Güvenlik A.Ş., Türkiye’nin en saygın ve büyük 50 şirketler topluluğundan biri olan Bilkent Holding A.Ş. kuruluşudur ve 70.000 üzerinde kurulu sistemi ile 1 milyon kullanıcıya sorunsuz hizmet verebilecek teknik altyapı potansiyeline sahip Türkiye’nin en hızlı büyüyen güvenlik firması olarak emin adımlarla sektöründeki konumunu güçlendirerek ilerlemektedir.

  Türkiye’nin ilk yedekli Alarm İzleme Merkezi’ni kuran şirketimiz; ev ve işyerlerinden, büyük kurumlara, Türkiye’nin önde gelen çok noktalı perakende zincirlerinden, banka şubelerine ve bunlara bağlı ATM’lere kadar geniş bir yelpazede Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermektedir.

 

Genel Nitelikler:

En az Lisans mezunu,Müşteri ilişkileri alanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimi bulunan,Farklı sorumluluk alanlarındaki ekiplerin yönetimi konusunda deneyimliMS Office uygulamalarına hakim,SAP, Microsoft CRM, Dynamics Navision, Avaya CMS vb. programlar konusunda bilgi sahibi,Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisi bulunan,Yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,Kurum aidiyet kültürüne sahip,


Ankara lokasyonumuzda görevlendirmek üzere kariyerinde başarı dolu adımlarla ilerlemek isteyen çalışma arkadaşları arıyoruz.

 

İş Tanımı:

Geri kazanım ve müşteri memnuniyeti hedeflerini takip ederek ürün/hizmet satışını en üst noktada tutmaya çalışmak,Sözleşme yenileme süreçlerinin ve eksiksiz yapılarak mevcut müşteri ödeme planlarının zamanında ve doğru fiyat ile oluşmasını sağlamak.Müşteriler ile ilgili tüm şikâyet ve önerileri değerlendirmek/değerlendirilmesini sağlamak çözmek/çözülmesini sağlamak.Müşteri Hizmetleri süreç hedeflerini takip etmek, kendisine yapılan raporlamaları kontrol etmek, onaylamak.Sözleşme yenileme sürecinde oluşabilecek gerekli düzenlemelerin CRM üzerinde yapılmasını sağlamak ve dönemsel kontrolü yapmak.Geçmiş yılların gerçekleşmeleri ve firmanın hedef ve planları dikkate alınarak bulunduğu bölümün bütçe öngörülerini oluşturmak ve bütçe toplantılarına katılmak.Günlük rapor, geri kazanım ve iş emirleri durumlarının bir sonraki günler için uygunluk ve kontrollerinin denetimini yapmak.Müşteri Hizmetleri ve Churn günlük ve haftalık satış raporlamasını kontrol etmek, onaylamak.Teknik Servis planlamasının şirket politikalarına uygun ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde uygulanmasını sağlamak.

 

Tepe’li Olmak istersen şimdi tam zamanı!

Aday Kriterleri Pozisyon Bilgileri

KAYNAK : https://www.kariyer.net/is-ilani/tepe-guvenlik-a-s-musteri-hizmetleri-yoneticisi-2572640

BU KONUYU SOSYAL MEDYA HESAPLARINDA PAYLAŞ
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ